Szkolenie BARDZO mi się podobało, ze względu na dobór tematów, sposób prowadzenia – połączenie ćwiczeń z teorią, w taki sposób, że proporcje pomiędzy słuchaniem, a czynnym udziałem były bardzo OK.   Podobało mi się również wykorzystanie „przypadku” osobowości, który się zdarzył wśród uczestników w praktyce oraz takie przekształcenie tej sytuacji, że stała się bardzo użyteczna w trakcie szkolenia.     Agata Eychler – York School of English Uczestnik szkolenia „Profesjonalna Obsługa Klienta”